Mentions légales et confidentialité

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Appeler

+32 479 400 881

Déclaration de confidentialité

Responsable du traitement

[company name], à l'adresse ci-dessus, est responsable des données personnelles traitées via ce site.

Ce que nous collectons

Uniquement ce que vous envoyez via les formulaires de devis et de contact : votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les données de l'envoi et votre message, ainsi que la date, l'heure et la langue de la page utilisée. Si vous postulez comme coursier, voir « Candidatures de coursiers » ci-dessous.

Candidatures de coursiers

Si vous postulez comme coursier, nous recevons les informations du formulaire coursier : votre nom, vos coordonnées, votre lieu de résidence, l'aéroport de départ, votre nationalité, vos langues, visas, disponibilités, votre expérience et un éventuel lien. Nous les utilisons uniquement pour évaluer votre candidature et vous contacter, en tant que mesures prises à votre demande avant un éventuel contrat (article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD). Le formulaire ne demande aucun document d'identité ; si nous poursuivons, nous le demandons séparément et de façon sécurisée. Si nous ne travaillons pas ensemble, nous supprimons votre candidature dans un délai de 6 mois. Si vous devenez coursier, nous conservons vos données tant que nous travaillons ensemble, puis aussi longtemps que la loi l'exige.

Pourquoi nous les utilisons

Pour répondre à votre demande, établir un devis et, si vous réservez, exécuter la mission. La base juridique est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD) et, pour le suivi ultérieur, notre intérêt légitime à gérer la relation client (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Où elles sont conservées

Les demandes sont conservées dans Google Firebase (Cloud Firestore) dans l'Union européenne, en région Belgique. Google agit en tant que sous-traitant. L'hébergeur de notre site, Cloudflare, traite des données techniques comme votre adresse IP pour afficher ces pages et les sécuriser. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Qui les reçoit

Seules les personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande peuvent voir vos données. Si vous réservez une mission, nous communiquons ce qui est nécessaire pour l'exécuter (noms et coordonnées pour l'enlèvement et la livraison, et détails de l'envoi) au coursier chargé de la mission et, si nécessaire, aux compagnies aériennes, aux agents d'assistance au sol, aux commissionnaires en douane et aux autorités. Ils ne les utilisent que pour le transport ou parce que la loi l'exige. Les prestataires qui traitent des données pour notre compte, comme Google pour la base de données et Cloudflare pour l'hébergement du site, le font dans le cadre d'un contrat de sous-traitance.

Transferts hors de l'UE

Les missions de hand-carry se terminent souvent hors de l'Union européenne. Lorsqu'un envoi part vers un tel pays, les informations nécessaires à la livraison et au dédouanement l'accompagnent : vers le coursier, les agents d'assistance locaux et l'autorité douanière. Ce transfert est nécessaire pour exécuter le transport que vous avez demandé (article 49, paragraphe 1, points b et c, du RGPD). Google et Cloudflare, nos sous-traitants, sont des entreprises américaines : vos demandes sont conservées dans l'UE, mais ils peuvent accéder à des données ou les traiter hors de l'UE sur la base des clauses contractuelles types de l'UE et du cadre de protection des données UE-États-Unis. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties à [email].

Durée de conservation

Les demandes qui ne débouchent pas sur une mission sont supprimées dans un délai de 12 mois. Si vous réservez une mission, nous conservons les documents liés aussi longtemps que la législation comptable et fiscale l'exige.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou la portabilité, et vous opposer au traitement. Écrivez à [email]. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

Cookies et stockage dans le navigateur

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Dernière mise à jour: 2026-10-06